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发售打点轨制

时间:2019-11-11 21:05 来源:未知 编辑:admin

核心提示

(1)、平等、自愿、公平、协商一致、诚实信用原则;(2)、坚持资信调查在先,谈判签约在后的原则 (3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司...

  

发售打点轨制

  

发售打点轨制

  

发售打点轨制

  

发售打点轨制

  (1)、平等、自愿、公平、协商一致、诚实信用原则;(2)、坚持资信调查在先,谈判签约在后的原则

  (3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认;

  (8)协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络;

  (9)销售管-理-员对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

  (8)销售管-理-员开出的〈销售出库单〉资料要详细、准确。因开票资料不正确或错误而造成损失的,由销售管-理-员承担职责

  5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司高层请示)确认后方可进行打印;

  第一条:业务员每一天从财务处领取“收款账单”,当天下班前务必将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,能够于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。

  为了明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与用心性和提高工作效率。更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。帮忙员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。

  (3)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;

  8、对于客户提出的任何特殊费用(如市场公关费用、临时雇佣人员等费用)要求务必在征得销售部经理或销售总监同意的状况下方可承诺;

  第7款:以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除,货款不足或者市场保证金不足者不予以供货。

  第六条:业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊状况的,应写出状况说明报上级主管审批。请病假应带给相关的病历。

  实施与修正本管理办法经公司最高主管总经理核准透过后公布实施,修正时亦同时停用本办法。

  2、所有员工应每一天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应持续鞋面无污物、灰尘。

  2、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天),如遇特殊状况不能休息,由销售主管统一安排调休。

  (8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。

  (1)用心工作,团结同事,对工作认线)营销部的员工要用心主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。

  11、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。

  (2)、销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关状况(重大合同需向公司领导请示)

  (3)、每一位工作人员都有义务接听咨询电话,不得以正在接待客户为由任由电话铃长响不接,在接听电话前应向正被接待的客户致歉,并取得他的同意。

  (4)做好市场调查与分析工作,用心开发新客户,为客户带给主动,满意,周到的服务。

  为了促进产品的销售以及进一步提升企业形象,也为了规范销售人员的工作行为,提高销售工作的效率,特制定本制度与流程。所有的销售员及相关人员均应以本制度与流程为依据开展工作。销售经理对所属销售员进行考核和管理。

  (6)、对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的务必由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行

  12、销售助理对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管;

  (6)特殊费用的支付到底采用何种形式务必向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由职责人赔偿损失

  个人办公电脑公司实行暂扣,以500元月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

  9、特殊费用的支付到底采用何种形式务必向销售经理或销售总监请示后方可执行,违反规定造成损失的,由职责人赔偿损失。另外对于在支付特殊费用过程中弄虚作假者,每发现一次,按弄虚作假金额的十倍进行处罚,严重者将被辞退;

  9、销售人员负责签定购销合同,合同的签定务必由总经理副经理部长签字后方可生效,并移交到档案员备案存放。

  第二阶段:为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单,提成按进货金额的第二阶段比例计算(详如第二阶段业务提成比例表)

  合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。

  1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

  ②个性注意以下资料的保存,如跟客户签署的易引起争议的书面资料,如合同变更状况说明。

  底薪1800元月,公司实行任务制月薪,业绩任务额度为元月,月薪1800元月;

  为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象,提高销售工作的效率,特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。

  客户需提前一天打电话进行订货,话务员会记录下订货客户名单,并通知运送人员配送。必要时我们会根据客户订货周期提前告知客户需要订货。

  2、职位目的:在总经理领导下,全面主持、组织、安排、落实碳氢油销售的各项工作,提升产品品牌形象,推动产品的销售额和市场占有率,确保碳氢油产品的营销活动顺利进行。

  5、顾客退货要保证退货记录仪未开机,记录仪属于特殊商品,开机将无法支持七天无理由退换货;

  (6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的务必由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。

  (3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,用心完成销售指标。

  (4)、接听咨询电话使用普通话,在话机响过两声后“您好,莹林公司”,结束电话前“欢迎您的垂询”或“我们期盼着您的光临”或“再一次地祝您周末(节日)愉快”等。违者罚20元。

  (3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的线)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核;

  (7)、定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。

  4、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息登记在册。

  (2)、根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

  7、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向销售总监汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带职责。

  (2)、填写不得有空白栏,无资料填写应用“”划去,否则造成后果自行承担。

  (10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。

  3、如客户问到发票能否和货物一齐邮寄过去,回答客户“我们是这样的,如果您要开具发票,我们会在您收到货物并点击确认收货后,确认机器没有问题,在每个月月底统一寄出!”如果客户必须要求一齐寄过去“您稍等,我问下财务人员”;

  第六条:业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。

  第五条:业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。用心寻求与客户的沟通之道,切实思考解决客户的疑问或困扰。

  (1)掌握所属辖区的市场动态和发展趋势,根据市场变化规律,提出具体的区域营销计划方案;

  第三条:坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范潜力,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化思考,也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也能够不设此条。)

  16、销售员应在每季度与客户核对往来账目(财务部出具格式《对账单》),并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部;

  (3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据

  (1)、销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每一天的客户拜访计划以及书面记录每一天工作日志

  原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。

  (3)做好本区域的市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户带给主动,热情周到的服务;

  第四条:公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,带给便利等等。

  (3)逐级的原则:上级对下级能够越级检查,不能越级指挥(特殊状况除外)。下级对上级能够越级申诉,不能越级报告。

  1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1―3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

  (3)协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

  销售人员每年应依据公司的【年度销售计划表】,制订个人之【年度销售计划】,并编制【月销售计划表】,呈总经理核准后,按照计划表执行;

  19、销售人员认真对工作进行记录,务必在每月的28-31日之间及时准确上报以下各种报表,报表务必如实详细填写,不得弄虚作假:《客户主任客户拜访月计划表》、《大区经理市场开发月计划表》、《月工作总结表》、《每月送货计划》等。

  3)财务部开票(开票金额与合同金额不一致的,需由销售经理或销售总监出具具体说明,经常务副总书面同意后发票方可开出);

  第6款:对于拒不理解总公司处罚的,总公司将没收其市场保证金外,并取消其经销商资格。

  (4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改善方案,督促销售计划的顺利完成。

  13、所有的《合同》、《采购单》、《生产订单》、《开票申请》、《送货单》、《磅单》和《大小磨及使用数据表》销售助理要及时存档;

  (2)扩大所辖地区的销售网络,熟悉本区域的市场特点、营销特点,与本区域大客户建立长期稳定的合作关系;

  底薪发放日期为每月30号,提成及绩效工资发放日期为每月10号,遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放;

  (2)、个人用文件柜要持续整洁,不得在文件柜内涂画及粘贴任何文字及图画。

  11、销售助理开出的〈生产订单〉资料要详细、准确。因开票资料不正确或错误而造成损失的,由销售助理承担职责,如其他原因造成损失的由相关职责人承担职责;

  (二)、顾客电线、使用电线、每一位工作人员都有义务接听电话,如顾客来电长时间没有给与应答,电话接听后,首先要向顾客致歉,取得顾客的理解;

  为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓潜力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。

  6、电话销售人员需要树立良好的心态,以用心热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良

  第五条:业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不留意损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。

  (三)、电线、在电话中进行交流务必做到如同面谈一样,要微笑服务要用真诚热情周到谦虚尊重的口气。

  (7)正式《销售合同》构成后,若无正当理由销售管-理-员应在一个工作日内组织发货

  1、对所辖区域内所有目标客户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息,销售员务必了如指掌并在《月工作总结表》详细反映出来;

  (3)、对待客户彬彬有礼,与客户狭路相遇请客户先行,主动为客户开关门,打断客户与他的谈线)、工作人员应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。

  10、正式《销售合同》构成后,若无正当理由销售助理应在半个工作日内组织生产;

  5、办公场地要持续清洁、良好的办公环境,提高工作效率,销售人员上班时间不得睡觉,不得吃零食,不得高声喧哗,不得上网聊天、看电影、听歌或玩游戏,一经发现,每次罚款50元人;

  (2)销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊状况务必收取的应及时将该款项汇回公司

  (4)、在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》

  第一阶段:为业务员发展的加盟代理商首次所下订单,提成按进货金额第一阶段比例计算(详如第一阶段业务提成比例表);

  主要透过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验,结合发行室目前经营现状而制定的。

  第三条:总公司要求各经销商务必严格执行公司制定的市场零售价策略(原则上价格浮动幅度不应超过10);

  第一条:业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

  3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访,拜访目的必须要具体、要明确,同一客户若经3次拜访后都不见有突破性,如没有新方案原则上不再批准下一次且同一客户的出差申请;

  10、销售人员应负责所管市场的管理开发和产品推广,依照销售工作流程,能独立完成接待谈判签约等工作,与客户见面时,服装务必整洁,言谈举止要礼貌。

  2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

  (2)、原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。档案管理制度

  5、关于发货时间:快递公司每日下午17:00定点取货,每日17:00前付款的订单,最快当日可安排发货,17:00之后的订单顺延至次日发货!如因聚划算或淘宝大型活动引起销量暴涨,发货会稍有延时;

  员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

  2、按规定时间迟到早退者1元\分钟,凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工,除被违纪处罚及扣除当日工资外,另按公司罚款处理,旷工三天或以上者,视自动离职。

  第六条:业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。

  (5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管-理-员于当日保管存档;

  (1)每日应将当日拜访的工作资料,详细填入【客户拜访报告】,呈部门主管;

  宏奇公司销售管理文件售考核指标自行设计和计划个人月和周的客户拜访计划以及书面记录每一天工作日志并作电线)销售员在每周月的工作例会上向销售经理汇报下月的客户拜访重点计划状况,并理解销售经理的指导,并最终确定下月客户拜访与回访的重点;

  3、由助理签收所退货物,并对货物进行核对,确保货物配件齐全无损坏,然后交由小胖签字对货物进行处理,并登记处理结果。如需退款,申报财务给予退款;

  2、接听电线)、个人电话个人负责接听,如不在时同事帮忙接听、记录并传达给对应人。

  6、注意持续个人卫生及桌面整洁(每一天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生);

  1、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向销售总监提出对员工的惩罚和奖励推荐;

  第一条:业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。

  贸易有限公司。”结束时要说如“祝您快乐”的话语,尤其是节假日的时候要向顾客送上节日祝福;

  (2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场状况,提出具体的营销计划方案以及营销计划。

  第三条:业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的资料及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。

  4、如员工在规定时间以外加班,员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿,如员工个人自愿加班,视状况而定。

  (6)收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、产品改善、新产品开发等提出参考意见;

  4、如果顾客来电是预约安装的,要在我们的预约安装登记表上做好顾客信息的记录,为顾客预约时间排队;

  15、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售员要在当日将相关票据交财务部签收;

  (1)、严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。

  (1)参与制定公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划;

  (6)、掌握客户意向和需求,提出签定销售的合同,合同意向和推荐,并提出签约原则和价格。

  违反本款的处罚金=差价×该型号在60天内的累计进货数量(如有多型号并处)

  4、如值班人员在值班期间接到售后问题,一律告知顾客“亲,实在不好意思哦,我们的售后工作人员已下班,请您明天在上班时间联系我们的售后);

  第六条:原则上,销售人员每日需按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后回到公司处理当日洽谈业务,但长期出差或深夜回到者除外。

  主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行状况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

  第四条:各经销商若因节假日等促销活动需要变动价格的,须事先报总公司营销中心同意并备案,否则以违反本管理规定论处。

  5、对本部门人员出差过程管理和车辆使用及管理负责。职责到人,发现问题及时向销售总监提出奖惩推荐;

  6、快递说明:本店快递包括:圆通、中通、顺丰,能够根据状况进行选取。包邮产品的只包中通和圆通快递,发顺丰需加10元,不包邮产品请以页面邮费为准;

  6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假务必填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

  违反本款的处罚金=差价×该型号在180天内的累计进货数量×3(如有多型号并处)

  2、有客户在场,禁止谈论与工作无关的线、客户接待过程中,严格按照接待流程进行介绍,务必实事求是,不得对客户擅自许诺,不得误导客户;

  2)销售助理填写《售后服务申请表》或《客户投诉表》后发给销售经理及技术部,《售后服务申请表》和《客户投诉表》要按年度编号存档,以作为对相关职责人的考核依据;

  第4款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,导致其它市场受到影响的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于受影响区域的经销商所有:

  (5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印;

  组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

  公司收款方式主要以汇款方式处理,遇特殊状况需收取现金或票据,销售人员应当做到以下几点:

  1.根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算,并负责实施;

  违反本款规定的处罚金=差价×180天内的累计进货数量×10倍(如有多型号并处)

  4、所有员工工作期间衣着务必持续整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。六考勤制度

  4、当天订单发完后,所有快递底单以及发货单(黄联)统一交由小胖进行整理,规整。

  为了提高公司经营运作,加强产品市场的开发维护,以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

  11、销售人员负责市场的售后服务工作,对客户投诉事件,应及时进行处理和汇报,提升客户满意度。

  4)在拜访与回访结束后,务必及时将拜访与回访信息(要有突破性进展的信息)向销售经理汇报,并及时提交《出差报告》和将相关信息如实记录并正确填写《客户关系资料表》与《客户技术资料表》,可采用电子版;

  配送人员需根据前一天订货的名单,填写销售出库单,并按照路线进行配送,送货上门后需要填写客户确认单据。

  6、如商品无质量问题,由于顾客的主观原因需要退款,需要承担商品的来回运费(包括包邮商品);

  (10)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售状况和水平,分析竞争态势。调

  2、销售员不能私自收取客户货款,若遇特殊状况务必收取的应及时将该款项汇回公司或事先征得销售经理的同意;

  2、如遇病、事假,提前向主管请假,填写员工请假条,再由主管上交销售经理签字批准,最后将请假条交由财务保管。

  1)销售员在工作时间应坚守工作岗位,如出差,事前务必先提交《出差申请》,写明所拜访客户的各种联络方法,向销售经理汇报出差的重点并经销售经理同意后方可外出,禁止擅自离岗或去向不明的事情发生。按照销

  2、学会沟通,善于随机应变,用心协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。

  (5)对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求务必在征得销售部经理同意的状况下方可承诺

  1、如拍下未发货,拍下商品降价,客户要求退差价,按调整完之后的价格退给客户差价;

  1、销售人员务必严守公司的信息资料(包括数据政策),不得将其泄露给外人,一经发现公司将严肃处理,情节严重的着调离岗位。

  管理制度制定由营销主管负责制定,上报主任进行审批,审批后经过主任办公会审议透过后,下发有关部门执行。

  销售员在与客户谈判前应做好充分的准备工作,持续整洁的仪容仪表,以良好的精神状态应对客户。

  第二条:业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节个性严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)

  9、诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。

  (1)、合同文本由营销员填写后需营销经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交总经理审批。

  (2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关状况(重大合同需向公司领导请示);

  2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。

  (15)销售管-理-员每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

  8、听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,按公司有关制度处理。

  5、当客户提出自己不熟悉的问题时:“对不起,这个问题我不是很清楚,我给您咨询一下,您稍等”;

  4、公司晨会如无特殊状况,销售部员工务必全体参加,务必着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

  第五条:业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。

  (6)、办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到如下状况能解决的都有职责和义务立刻解决,不能解决的要报告主管:如资料未摆放整齐,资料不够了,水桶里有杂物,地面、墙壁脏了,桌椅未归位,新纸杯不够,废纸杯未收拾,灯不亮了,电话出问题,沙发坏了,等等。

  第八条:业务员如需出差洽谈客户的,业务员务必提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

  (4)销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程

  (6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

  (2)、销售员在每周的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划状况,并理解销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点

  12、关于零售价格:严格执行公司规定的单品零售价,不能超过规定的单品最低价。如有疑问,联系客户主管;

  第5款:因未按总公司价格政策进行产品销售,而严重影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广或严重影响到其它区域销售的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有和受影响地区的共同所有(各50);

  本制度是销售部员工务必遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

  违反本款的处罚金=差价×该型号在30天内的累计进货数量(如有多型号可并处)

  4)由销售助理开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部;

  第3款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,而影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有:

  (2、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话,应立刻站立起向客户点头致意,并用手语向客户示意:请稍等,请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户,也不可怠慢面前的客户。

  (5)、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则,实施方案,样本等。

  (8)、掌握产品价格政策实施状况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改善措施,保证企业较高的平均盈利水平。

  第三条:业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

  5)收集大磨及正常试用(使用)的正常数据(填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处)。

  (1)对所辖区域内所有经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息,销售员务必了如指掌

  1、销售人员从受聘之日起至试用期结束期间,每月需完成元基本定量任务,销售人员完成月指标任务(以款到帐为准),公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的,则以底薪的80%发放;

  1、与客户持续良好沟通,实时把握客户需求。为客户带给主动热情满意周到的服务

  9、本店物流无法到达区域:中国香港、中国澳门、中国台湾,中国钓-鱼-岛,中

  (2)销售管-理-员对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助);

  (2)负责销售项目的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关

  第二条:业务员每月务必详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。

  内勤作为资料的管理人员,应及时做好资料的收集、整理、归档,确保资料完整、正确和安全。

  (9)掌握产品价格政策实施状况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改善措施。

  第七条:业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看状况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)

  3、使用规范的标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前要有充足的思想准备。

  4、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,用心完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

  7、顾客付款时,由主管开出库单,一式三份,客户一份,一份底单,另一份交由小胖取货,并做好销售和出库登记,现金和出库单暂时由主管保管,每日下班前统计好一并交给财务;

  3)与公司原合同版本或投标报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认(重大合同需向销售总监请示);

  17、对于不能解决的售后服务重大问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售经理向销售总监申请协调解决;

  第二条:若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员务必收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员务必把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。

  1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向销售经理汇报,由销售经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司高层请示);

  7、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,但是分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。

  1.负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标,并监督实施;

  第四条:每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。

  (7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的推荐,并提出签约原则和销售价格。

  6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标。3、商务谈判与签订合同流程

  第四条:业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

  业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特殊状况由营销总监签字报销。

  3)如需换货的,由销售助理重新开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部;

  9、陌生客户电话访问量新客户的开发数量老客户的管理和量的增长销售额的增长以及销售计划完成率。

  (4)由销售管-理-员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管;

  3、如遇顾客因迟收到货物要求退快递费的,向顾客解释原因,能够说“我们按时发货了,可能是快递公司临时出了小状况,所以可能导致时间上耽搁了,期望亲理解。”如果是我们错发了快递公司,申请财务退给顾客邮费差价;

  5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据,每日下班前统计并交由财务;

  为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作用心性,提高工作效率,帮忙员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。

  (12)对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售管-理-员要在当日将相关票据交财务部签收

  (5)由销售管-理-员根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管;

  (1)认真贯彻执行公司质量方针和质量目标,全面负责销售与客户服务部质量活动;

  (5)、不能随便将公司领导的电话、手机号,尤其是手机号给客人。接到找领导的电话应礼貌、谨慎,先询问“这位先生小姐,能够告诉我您的姓名、工作单位,找**有什么事吗,我能够代为您转告”,如果客人执意要领导的电话、手机,能够这样回答“很对不起这位生小姐,我也不明白**的电话、手机,但是,他几乎每一天都会来我们办公室,您能够留下您的联系电话,我见到他(她)就请他立刻与您联系,好吗”,然后及时与领导联系,切记不可放在一边就忘了。

  3、提前离开岗位务必征得销售经理或销售主管的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理,同上条规定一并累计计算。

  (8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。

  为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。

  (1)、在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发,。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

  5、做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展状况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。

  (9)、定期专访客户,征求客户意见。掌握其他销售状况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要。

  1、用心工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

  6、营销部的员工应用心主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。

  第七条:业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同资料中的相关保密协议向法院起诉。

  第1款:未按总公司价格规定进行销售的,但未造成本条第2~5款所描述的负面影响的,经销商在接到总公司《违反价格政策处理通知》的七天内必需将价格调整至规定范围,总公司将视其态度等状况决定是否进行处罚。逾期未按规定价格进行调整的将按第二款所规定的处罚金进行处理,处罚金归属总公司所有;

  2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售经理通报相关状况(重大合同需向销售总监请示);

  (5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。

  1)销售助理根据《销售合同》或《采购单》及《客户信用评估表》填写《生产订单》;

  (1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每一天的客户拜访计划以及书面记录每一天工作日志;

  7、快递查询:我们是集中发货,在客户付款后的次日晚上能够查看发货状态,若未发货,请客户不要着急,我们会在客户付款后的1-3个工作日内为尽快发出。如遇临时断货状况,可能会延迟发货,我们会安排客服人员及时通知;

  6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的务必由销售部经理(必要时向销售总监请示)确认后方可执行。

  (1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作。

  11、关于团购:如果有客户要求团购,在价格方面如果不清楚能够及时向主管询问,避免跑单现象发生;

  第二条:业务员每一天务必向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮忙提高业务员的业务水平。

  4、协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,协助制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。

  (9)分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司状况及时调整和有效控制;

  1、销售人员应依据【月销售计划表】,填写【客户拜访计划表】,交销售主管审查,经审查透过后,销售人员应按照计划实施;

  第三条:业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

  6、严守公司商业机密,不得利用公司(出差)名义及资源做与业务不相关的事(比如私自给自己或同行做销售工作),否则一经发现,除辞退外,严重者还将严格追究其法律职责;7、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意,并由销售经理指导谈判的过程;

  2、根据公司产品价格及市场策略,独立处置询盘报价合同条款的协商及合同签订等事宜。

  第一条:为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

  销售人员应依照本公司【员工手册】之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:

  5、销售人员的主管市场要进行规范管理,不允许有抢客户哄抬价格或砸价等扰乱市场的行为,更不允许有虚假产品在市场上存在,发现问题应及时向公司领导反映状况。

  (5)、提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

  1、主管在接到顾客售后服务申请时,为顾客对出现的问题进行解答,避免没必要的退货,如需顾客必须要求退货,询问顾客机器的sn码并记录好,除此之外还要记录客户的旺旺号、申请售后的时间,以及机器的问题或退货的原因;

  备注:违反上述规章制度,视情节乐捐30300元作为销售部经费,如履行得好会作为年终奖金评定的重要参考。

  5)正式《销售合同》经销售经理确认后,副本由销售助理于当日保管存档,正本由常务副总存档;

  第五条:各经销商应遵循公平、诚实、守信的原则,执行总公司价格政策,并理解总公司对价格的指导和监督。

  (2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划状况,并理解销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点;

  (1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平.

  违反本款的处罚金=差价×该型号在90天内的累计进货数量×3(如有多型号并处)

  1、每一天打印两次发货单和快递单,早上上班10点前打印前一天下午5点至第二天早上的,下午4:30开始打印当天的发货单和快递单,由助理负责,并核对(核对时个性注意是否有客户申请退款,如果存在退款状况,及时跟客户主管联系处理,避免重复发货),最后单子交由小胖配货发货;

  第二条:本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

  第四条:公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。

  (2)一个上级的原则:每个岗位、每个人只有一个上级,只服从一个上级的指挥,只向一个上级报告。

  (13)销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部

  不管采取何种形式,指挥的资料务必完整:某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。

  8、区域不到:本店包邮产品默认圆通,如圆通不到,将自动转发中通或者EMS.

  1)销售助理填写开票申请单(无特殊状况的,销售助理应在确定送货重量后第一时间提出开票申请);

  2、如果是顾客不满意,我们首先要明白是什么原因使顾客不满意,能弥补的就弥补,顾客实在理解不了的,就给予退货,吸取教训;

  配送人员需要负责收回上一次的款项,并写好收据,而后上交财务部。其他参考财务部相关流程。

  (3)、掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改善方案和措施,监督销售计划的顺利完成。

  第三条:凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。

  (4)、协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

  4、不允许用公司座机接打私人电话,接私人电话时简明扼要,不许煲电线、上班时间禁止吃零食看书看报疯闹及高声喧哗,禁止和客户洽谈区抽烟化妆玩手机;

  4)待销售经理将所有问题均确认后方可签订销售合同(重大合同需向销售总监请示);

  18、销售助理每半年,将本部门上半年的所有《销售合同》原件(副件)及《客户关系资料表》和《客户技术资料表》编号整理成册;

  (14)对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

  (1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

  (8)、无故迟到10分钟以内(含10分钟),内部罚款20元,10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款50元,迟到一小时以上按公司有关规定执行。

  (6)销售管-理-员制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标.

  4、销售人员应努力学习碳氢油及相关行业知识及政策法规,勇于创新勤奋工作,应用科学方法了解分析及进入能源市场,不断提高公司经济效益。

  (2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。

  5、要想成为一名优秀的销售人员需要不断挑战自我,要有突破创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

  要尽量避免退货(换货)现象的发生,力求把下单数量和实送数量的准确度提高到99%以上,如是客户原因应由客户承担由于退

  (5)、在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应持续在双方能听见的音量为宜。

  第五条:对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。

  1)销售员在征得大区经理同意给客户报价或投标后,根据实际状况可进行商务谈判;

  2、销售人员应建立营销信息系统,系统的收集整理分析市场资料,为正确的营销决策带给报告。

  2、对本部门员工的业务知识培训负责。每月定期对过去一月所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习;

  (1)、本着“客户第一,客户是上帝”的客户理念,本着“团结合作”的群众精神,任何一位客户都是公司的客户,都是每一位工作人员的客户,任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户,也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问,违者处以100元罚款,违规三次者予以除名。

  3、销售人员在工作推进过程中产生的公关费用如超过300元(大区经理如超过500元)用及相关出差费用超过公司标准的需事先向销售经理请示,否则职责自负;

  10、关于赠品问题:严格按照数据包要求来赠送赠品,如客户有特殊要求,向主管申请。

  1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

  (1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示);

  3、建立信息档案,所报资料务必准确完整。(包括:客户信息资料,市场信息反馈表,市场售后服务登记表。)

  14、销售助理应每周向财务部了解回款状况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生;

  第八条:对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物务必在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。

  3、负责制定年度工作计划月度工作计划,并负责监督计划的执行及完成状况。如在具体执行过程中遇特殊状况需变更计划的应及时向销售总监提出推荐;

  6、学习吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。

  严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。

  (5)、正式《销售合同》经销售部经理确认总经理签字后由销售内勤于当日保管存档

  4、出差费用报销时要带给消费场所的规范合法发票及联系方式,否则要事先知会销售经理,开车出差者要注明出差期间的行驶线路及里程,对于报销中弄虚作假者,每发现一次,按弄虚作假金额的五倍进行处罚;

  1、透过聊天软件,解答顾客提问,要用礼貌用语,如“您”、“请”“亲”等,忌讳对顾客直接讲“不”“不行”“不能够”;

  第2款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,已影响到本区域内的销售量但未影响到其它区域市场销售的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有;

  (11)销售管-理-员应每日向财务部了解回款状况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生

  B.对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人;

  (4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》;

  “xxx”产品在全国范围内实行“统一出厂价、统一市场零售价”的价格政策和“城市经销制”的区域保护政策了有效落实既定营销政策、维护市场秩序,最大限度地保护和维护各经销商以及总公司的长远利益,特制定本管理制度,以规范___市xxx教学仪器有限公司(以下简称总公司)各经销商的经营行为。

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